- Exegi monumentum
Окончательно избавился от идеалистических воззрений на технику и ее надежность, а также на специалистов по техподдержке и ее саму.
Не, без вопросов, специалисты есть, и техподдержка тоже. И она техподдерживает по мере сил. Вопрос в той самой мере сил. Вполне реально столкнуться с ситуацией, что специалист техподдержки будет знать о проблеме, возникшей с вашей техникой не больше вас самих. Так техника ваша неисправная - она одна такая ваша... А у нго ее знаете сколько? Просто море, от разных клиентов, разной. А тут еще и бренды разные и персональные предпочтения. Одному подайте монитор фирмы "Икс", другому видеокарту "Каппа", а третьему, глядиж какой переборчивый, колонки конторы "Ижица".
И тут самая главная правда встает. Как сказал мне мой прежний директор: "Ваня, у тебя уже предвзятое отношение к технике, тебе нужно менять работу". Так что же это за предвзятое отношение? А то, скажу я вам, и это архиверно, особенно сейчас, что нет техники, которая не ломается. Вся техника ломается, абсолютно. И это верно, особенно в наши дни. И стоимость продукта тут страховка лишь относительная.
Сколько я уж на своей работе навидался... Летящие сериям жесткие диски, материнские платы, десятками господа, десятками, когда в неделю по 2-3-4 штуки меняешь, оптические приводы, дисководы, которые с завода приходят УЖЕ неисправными, пачками. 22-дюймовые профессиональные мониторы, выходящие из строя подряд по 3-4 раза... Плоттеры, стоящие поболе 10000 у.е.
Хуже всего, когда какой ВИП-персоне... Тавтология-то какая... ВИП-персона
...хуже всего, когда ей компьютер подарят. Это сразу запасайся... да всем запасайся. Лучше компьютер в виде комплектующих целый держи... Вот у нас таких было уже человек пять. И только у одного проблемы не возникли. Зато у трех - так целыми пачками, сериями. И двум, в результате, техзнику вообще поменяли, целиком, чувствую и третьему поменяют, попозже...
А всем же хочется, чтобы его починили побыстрее, лучше прямо сейчас. а нереально это, родные, чаще всего - нереально. Я сам сервис-инженер, у меня дома память на компьютере поломалась. Я ее в одной фирме покупал, у меня с ней давние тёплые взаимовыгодные отношения. Так что вы думаете - мне ее месяц меняли. Прикиньте, месяц! Вшивый модуль памяти, ходовой, ширпотреб, про который сразу было известно, что он тупо поломался.
И у нас некоторые вещи так же подолгу ремонтируются... Потому что мы сами - лишь звено в цепи путешествия техники. Один КПК аж в Голладндию ремонтироаться уехал, клиент ТАК нервничал, что ему аж новый подогнали.
Вот такая вот техника и такие техподдержки... И лучше станут врядли. Хотя бы потому, что техники все больше, а специалистов сильно не прибавляется.
Хотя, прикиньте, что бы было, если бы техподдержки совсем не было А про технику я вообще молчу 
Не, без вопросов, специалисты есть, и техподдержка тоже. И она техподдерживает по мере сил. Вопрос в той самой мере сил. Вполне реально столкнуться с ситуацией, что специалист техподдержки будет знать о проблеме, возникшей с вашей техникой не больше вас самих. Так техника ваша неисправная - она одна такая ваша... А у нго ее знаете сколько? Просто море, от разных клиентов, разной. А тут еще и бренды разные и персональные предпочтения. Одному подайте монитор фирмы "Икс", другому видеокарту "Каппа", а третьему, глядиж какой переборчивый, колонки конторы "Ижица".
И тут самая главная правда встает. Как сказал мне мой прежний директор: "Ваня, у тебя уже предвзятое отношение к технике, тебе нужно менять работу". Так что же это за предвзятое отношение? А то, скажу я вам, и это архиверно, особенно сейчас, что нет техники, которая не ломается. Вся техника ломается, абсолютно. И это верно, особенно в наши дни. И стоимость продукта тут страховка лишь относительная.
Сколько я уж на своей работе навидался... Летящие сериям жесткие диски, материнские платы, десятками господа, десятками, когда в неделю по 2-3-4 штуки меняешь, оптические приводы, дисководы, которые с завода приходят УЖЕ неисправными, пачками. 22-дюймовые профессиональные мониторы, выходящие из строя подряд по 3-4 раза... Плоттеры, стоящие поболе 10000 у.е.
Хуже всего, когда какой ВИП-персоне... Тавтология-то какая... ВИП-персона
...хуже всего, когда ей компьютер подарят. Это сразу запасайся... да всем запасайся. Лучше компьютер в виде комплектующих целый держи... Вот у нас таких было уже человек пять. И только у одного проблемы не возникли. Зато у трех - так целыми пачками, сериями. И двум, в результате, техзнику вообще поменяли, целиком, чувствую и третьему поменяют, попозже...А всем же хочется, чтобы его починили побыстрее, лучше прямо сейчас. а нереально это, родные, чаще всего - нереально. Я сам сервис-инженер, у меня дома память на компьютере поломалась. Я ее в одной фирме покупал, у меня с ней давние тёплые взаимовыгодные отношения. Так что вы думаете - мне ее месяц меняли. Прикиньте, месяц! Вшивый модуль памяти, ходовой, ширпотреб, про который сразу было известно, что он тупо поломался.
И у нас некоторые вещи так же подолгу ремонтируются... Потому что мы сами - лишь звено в цепи путешествия техники. Один КПК аж в Голладндию ремонтироаться уехал, клиент ТАК нервничал, что ему аж новый подогнали.
Вот такая вот техника и такие техподдержки... И лучше станут врядли. Хотя бы потому, что техники все больше, а специалистов сильно не прибавляется.
Хотя, прикиньте, что бы было, если бы техподдержки совсем не было
А про технику я вообще молчу
-
-
10.07.2007 в 20:26Это вообще жах.
Благо у меня за 2.5 года техника еще не ломалась.
Хотя есть кое какие предпосылы но живёт пока.
Вернее я как то выкрутился.
И знать не знаю что оно такое.
-
-
11.07.2007 в 14:06А у меня за последние 7 лет разное ломалось и збоило время от времени. Ну, когда сам разбирался, когда сервисники помогали... А с 2003 года мой опыт в этих делах круто пошел в гору, я ведь через себя сотни компов пропустил и даже некоторое количество серверов...
Я жеж сам - инженер техподдержки
-
-
11.07.2007 в 16:06Кстати а как счас с совместимостью?
Просто один человек жаловался что ему собрали комп, и он потом с ним мучался т.к. гооврит были проблемы с совместимостью.
-
-
11.07.2007 в 18:57Но в целом все довольно хорошо обстоит. Разве что дрова кривоваты могут быть...
-
-
11.07.2007 в 19:06Я подробно не спрашивал это он так про между прочим жаловался на наш одни магазин где ему комп подобрали и собрали.
-
-
11.07.2007 в 19:13Но для того и есть техподдержка и сервис - разбираться, устранять.
Мне то в этом деле проще, чем частникам. Что-то поломалось - меняю и все.